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為企業(yè)選購一款適合自身業(yè)務的CRM軟件，不僅有助于提高員工的工作效率，還能提升企業(yè)在業(yè)界的口碑，增長企業(yè)銷售額。

通過CRM軟件的運轉，企業(yè)能將不同渠道的線索統(tǒng)一導入到系統(tǒng)，在一個平臺上管理所有有效數(shù)據(jù)，無效、重復數(shù)據(jù)將在系統(tǒng)導入時自動篩出刪除，省去銷售人員在數(shù)據(jù)查詢方面浪費的時間，快速定位客戶，系統(tǒng)上還能根據(jù)銷售設置自定義字段，只顯示自己需要的信息，查看起來將會更加清晰明了，一眼看到自己所需信息，加快企業(yè)的銷售速率。
對客戶信息的記錄，為銷售人員分析客戶偏好提供了基礎，針對數(shù)據(jù)分析對客戶群體分類，對客戶展開挖掘找到客戶潛在的需求，再對每一個客戶的興趣偏好和消費基礎進行分析，之后快速展開精準的營銷，加快了客戶信任企業(yè)、進行交易的速度，縮短交易周期。
上可以在電銷過程中記錄客戶需求，客戶想要哪方面的產(chǎn)品功能，喜歡什么樣的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的具體意見，都可以隨時記錄，根據(jù)這些記錄，企業(yè)可以對問題進行總結反饋，后續(xù)改進產(chǎn)品功能，讓產(chǎn)品或服務更為完善。
了解客戶需求不只是直接的線索，還可以根據(jù)一些衍生信息獲取，比如某客戶最近剛買了房，根據(jù)信息她可能還會需要油漆、櫥柜、板材等剛需商品，在客戶購入之后，對客戶另外所需的產(chǎn)品進行推理，再對其進行營銷，激發(fā)潛在需求，為其制定最佳的銷售方案，促進商品銷售。
由于對信息的記錄，如果銷售原本順利的銷售過程突然出現(xiàn)差錯或阻礙，可以反芻尋找失誤之處，再進行改進，避免了之后再犯同類錯誤。

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