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外呼線(xiàn)路區(qū)別于電銷(xiāo)卡主要從提高服務(wù)效率和做好客情維護(hù)兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。一方面提高呼叫中心電話(huà)撥打的效率，系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。呼叫客戶(hù)時(shí)，彈出客戶(hù)信息列表，支持在線(xiàn)編輯客戶(hù)信息，再次呼叫客戶(hù)時(shí)自動(dòng)彈出客戶(hù)信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶(hù)。

說(shuō)到封號(hào)，慧營(yíng)銷(xiāo)的呼叫中心針對(duì)運(yùn)營(yíng)商普遍的封號(hào)原因做出了一些解決應(yīng)策：

對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間頻繁對(duì)外呼出，卻沒(méi)有一通呼入電話(huà)這種電銷(xiāo)現(xiàn)象，慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)設(shè)置了30分鐘內(nèi)20通，呼入一通電話(huà)保護(hù)；閑時(shí)呼入保護(hù)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的呼出呼入比率，在空閑時(shí)補(bǔ)充呼入通次。
2、對(duì)于電話(huà)量多，呼出數(shù)量過(guò)大且頻率高的問(wèn)題，我們的系統(tǒng)同一號(hào)碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次，且一天內(nèi)只能呼出5次，可以直接限制，一個(gè)卡2分鐘內(nèi)（可自定義）只能呼出一次。

慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)采用人機(jī)合作的工作方式，運(yùn)用企蜂自己的線(xiàn)路進(jìn)行外呼對(duì)號(hào)碼進(jìn)行初步過(guò)濾篩選，剔除掉空號(hào)，低意愿的客戶(hù)。它還可以批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。有效避免無(wú)效外呼，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

電話(huà)外呼系統(tǒng)可以極大程度地降低電銷(xiāo)人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，還能有效地避免經(jīng)常遭拒絕對(duì)電銷(xiāo)人員情緒帶來(lái)的負(fù)面影響的優(yōu)點(diǎn)。以及數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

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