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隨著CRM工具在企業級市場的迅速普及，CRM已被越來越多的企業，既包括500強企業，也包括眾多中小企業視為一種管理公司、提升業績的有效工具。根據調查，大多數（或46％）的受訪者表示，他們每天使用他們的CRM工具，他們無從想象沒有CRM工具的生活。同時，另外36％的人表示，他們每周使用這種類型的技術兩到三次。只有2％的人說他們每幾個月使用一次CRM解決方案。

這項研究還密切關注了CRM技術如何改善這些以B2B為中心的IT顧問的整體業務。幾乎75％的人表示這一工具提高了效率；同時有57％的人表示CRM提高了生產力。還有像成本節約、競爭優勢這樣的優勢被大家忽略了，因為CRM帶來的改善性給大家留下了更加深刻的印象。如此神奇的CRM到底是從哪些細節方面改善了我們的工作模式，讓我們的工作更加高效呢？

首先，不得不提的就是CRM的自動化功能。銷售過程中涉及許多任務，重復性操作占用大把時間，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作，它幾乎涉及了銷售工作中的每項任務。比如，客戶資料通過Excel導入，自動過濾無效號碼，去重、去錯提高資源質量，有效防止撞單情況，保證銷售員不做無用功。存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業制定、調整營銷策略等。

另外，自動化的工作流將能很好的幫助您銜接各個部門的協同工作，提高效率的同時還降低了出錯率。優秀的CRM還能將客戶、訂單和銷售機會等業務數據與工作流相關聯。

慧營銷將微信、電話、釘釘、郵箱等常用的溝通方式進行整合，銷售人員可在同一界面內與多渠道的客戶聯系。電話一鍵撥號，自動連撥；微信等在淘客戶頁面和跟進頁面也可直接發起微信聊天并一鍵添加好友。每個銷售都有專屬的智能屏，在和客戶交流過程中，即可實時發送資料給客戶，增加客戶滿意度，也可同時把接收到的資料實時轉發或者拖到電腦桌面保存，多方面大大提高了銷售的工作效率。

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