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大多數(shù)CRM供應商都側重于滿足固定模式銷售團隊需求，一般購買了CRM銷售系統(tǒng)后就不管不顧，將軟件交給使用者自己研究，實際上很容易造成對軟件功能的不完全了解，嘗試自定義適合自己需求的解決方案似乎是可取的，但在幾乎所有情況下都是不必要的。

在開始為公司尋找最佳前，需要建立銷售流程。團隊是否已經(jīng)有具體的計劃，或者仍然還在試圖證明獲得客戶的最佳方法？此時應該建立一套關注購買過程的系統(tǒng)，讓客戶能找到你，通過你購買到產品。當把客戶裝進銷售漏斗時，請盡量搞清楚有助于推動購買過程的每個細節(jié)。

調整流程是復雜的，但根據(jù)所處行業(yè)和業(yè)務，也可以有一個簡單的流程。雖然盈虧分析超出了本文的范圍，還是提供寶貴的資源幫助業(yè)務領導者分析銷售數(shù)據(jù)，以了解銷售流程的有效性。目標是看看你的團隊在哪方面存在問題，通過技術進行培訓，填補這些空白。

與銷售過程緊密相連的是公司，如何訓練他們的銷售人員來使用？你選擇的軟件可能具有很好的技術指標，適合組織紙面上的需求，但成功取決于銷售的參與。CRM軟件的實施為整個銷售團隊提供了回顧銷售過程的重要機會，這個機會不僅可以得到他們支持購買新軟件，還可以改善整個公司的銷售過程。

電銷團隊呼叫中心是必備功能。電話量統(tǒng)計是統(tǒng)計銷售工作的考量標準之一，還有一個非常重要的職責：優(yōu)化銷售溝通方式，積累優(yōu)秀話術，幫助新人快速成長。

企蜂呼叫中心是要和銷售跟進任務關聯(lián)在一起，記錄每次溝通的電話錄音。銷售通話數(shù)量和時長統(tǒng)計，要和系統(tǒng)中的「聯(lián)系人」關聯(lián)，電話不是打給聯(lián)系人的，系統(tǒng)不統(tǒng)計工作量。

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