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著名的管理大師彼得•德魯克說過：企業的目的就是創造客戶。商業組織以創造、管理并長期維系更多客戶為目標，客戶管理在市場經濟環境下伴隨著服務經濟的發展而不斷完善和成熟，幾乎所有的現代服務產業的發展都離不開客戶管理。

在全球經濟進入數字化轉型時期，客戶能力構建成為企業面向未來的核心競爭力之一。移動互聯、大數據、云計算、人工智能等數字化科技的發展，驅動著社會經濟、商業環境以及企業的業務、產品和服務發生著根本性變革。衍生了了基于融合通信和大數據采用自動、智能化技術為企業的營銷和服務提供整體解決方案的CRM客戶管理。

CRM客戶管理管理系統可以建立專屬的客戶檔案，客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等過程全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進行客戶關懷。慧營銷CRM客戶管理管理系統將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。

根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系，還包括重要的合同管理、交接記錄等階段。企業不僅能夠通過CRM客戶管理管理系統保存原有的客戶關系跟進記錄，明確關系的發展階段。還能系統性持續地做好客戶的客情維護，有規劃的跟進客戶，利于促成二次成交。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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CRM客戶管理管理