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隨著普及程度的擴(kuò)大，無(wú)數(shù)的CRM軟件供應(yīng)商迅速如春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，為企業(yè)提供了更多的選擇。然而，一些企業(yè)開(kāi)始感到困惑不知道他們是否需要企業(yè)CRM軟件，其實(shí)大可不必產(chǎn)生這樣的煩惱，企業(yè)CRM軟件這一創(chuàng)造性和領(lǐng)先性的管理理念和手段在新時(shí)期推動(dòng)了企業(yè)銷(xiāo)售與服務(wù)組織的日常運(yùn)作，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了定量的、客觀的依據(jù)，確實(shí)有屬于它的價(jià)值。

1. 提高客戶(hù)服務(wù)　　
企業(yè)CRM軟件對(duì)客戶(hù)的快速響應(yīng)體現(xiàn)在一對(duì)一銷(xiāo)售和服務(wù)的及時(shí)性上。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一定要讓客戶(hù)在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望或者服務(wù)請(qǐng)求最迫切的第一時(shí)間，能夠迅速找到一名最合適的員工來(lái)準(zhǔn)確處理、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。慧營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)CRM軟件PC端意向客戶(hù)同步在APP，便于外出跟進(jìn)客戶(hù)；客戶(hù)查重，查詢(xún)客戶(hù)是否已存在，避免撞單；附近客戶(hù)，明確所處位置客戶(hù)的分布情況并跟進(jìn)；隨時(shí)聽(tīng)取錄音方便銷(xiāo)售在跟進(jìn)前回顧往期聊天內(nèi)容，跟進(jìn)后梳理客戶(hù)需求、確定營(yíng)銷(xiāo)策略。員工為什么出單慢？意向客戶(hù)為什么遲遲未簽約？通過(guò)錄音分析找出原因，針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。

2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
在中，存在著客戶(hù)、企業(yè)、員工等各種資源。企業(yè)CRM軟件一方面客戶(hù)聯(lián)系之后，快速對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，將客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)，另一方面可以利用公海及各客戶(hù)池的管理，資源重新分配、回收，保證資源質(zhì)量，提高資源利用率。CRM可以根據(jù)需要圍繞某個(gè)方面去整合資源，并允許同時(shí)從其他多個(gè)角度探尋資源的相關(guān)屬性。CRM可以多方面提高銷(xiāo)售工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，針對(duì)不同的客戶(hù)、不同員工和不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)流程。

3. 提高企業(yè)收入
客戶(hù)關(guān)系管理的宗旨是通過(guò)與客戶(hù)的個(gè)性化交流來(lái)掌握其個(gè)性需求，并在此基礎(chǔ)上為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增加企業(yè)給客戶(hù)的交付價(jià)值，提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)的雙贏。企業(yè)CRM軟件的本質(zhì)是客戶(hù)價(jià)值差別化管理，識(shí)別客戶(hù)價(jià)值的差別化和需求差別化，使管理者能夠目標(biāo)明確、采用最合適的方法對(duì)最具價(jià)值的客戶(hù)和最具成長(zhǎng)性的客戶(hù)不斷創(chuàng)收，開(kāi)發(fā)一般客戶(hù)和潛在客戶(hù)，對(duì)低于邊際成本的客戶(hù)找到問(wèn)題所在和原因。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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