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我在網(wǎng)上看過許多如何做好一個銷售的帖子，很多具有十幾年銷售經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者都分享說首先需要制定好一天的工作計(jì)劃，量化工作。然后最重要的是要對客戶進(jìn)行管理，他們常常會給客戶分類，在針對不同的客戶想出應(yīng)對方法。但這是極具銷售經(jīng)驗(yàn)的人可以不需要任何輔助工具，已經(jīng)形成習(xí)慣的日常，即使要求我也們不能保證公司的所有員工都可以準(zhǔn)確執(zhí)行。所以我們便需要一個這樣的銷售客戶管理CRM，來幫助員工之間協(xié)調(diào)工作，建立精英式的工作方式。

一、設(shè)置工作計(jì)劃
系統(tǒng)有專門的菜單類目為營銷提供自下而上的與業(yè)績目標(biāo)聯(lián)動的銷售計(jì)劃制定，根據(jù)管理的需要負(fù)責(zé)任逐級審批工作計(jì)劃以確保計(jì)劃可執(zhí)行。通常管理人員和員工自己都可以輕松制定整年、本月和當(dāng)日的工作計(jì)劃。結(jié)合客觀需要，后臺開啟自動審核，防止由人力審核疏漏造成的計(jì)劃無法執(zhí)行。

二、建立客戶檔案
慧營銷銷售客戶管理CRM建立專屬客戶檔案，基本客戶資料，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務(wù)；家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時間。另一方面，也能讓我們對客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有大致判斷，方便診斷客戶需求。關(guān)于生日愛好這些內(nèi)容，我們可以針對重點(diǎn)客戶，在生日當(dāng)天送上祝福和禮物，所能達(dá)到效果一定比節(jié)假日要好。除這些基本內(nèi)容外慧營銷銷售客戶管理CRM還存儲并整理了客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，幫助銷售強(qiáng)化溝通細(xì)節(jié)。

三、客戶分類管理
為了方便我們管理客戶，也是為了匯總在一起的客戶看起來可以更加清晰直觀。慧營銷銷售客戶管理CRM將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進(jìn)發(fā)展才能轉(zhuǎn)化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會客面談、無疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。
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標(biāo)簽：株洲楊凌黔西昭通濱州通化大慶晉城

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