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上海外呼線路怎么設置

目前對呼叫中心比較普遍接受的定義是：呼叫中心是以計算機電話集成（CTI）技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計算機的信息處理功能、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術(shù)、 Internet技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，將公司的通信系統(tǒng)、計算機處理系統(tǒng)、人工業(yè)務代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務工作平臺。

除了大量的線上咨詢，售后外，電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是呼叫中心最主要的業(yè)務之一，而目前企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)客服營銷外呼效率低下，導致營銷收益大幅降低，而人力總體成本上升，整體效益難提高的問題。

穩(wěn)定的呼叫線路配上不易封號的電銷卡，再配合AI智能語音機器人，可以說是完美的搭配。

1、AI自主學習：發(fā)現(xiàn)記錄問題錄音，高效學習、優(yōu)化話術(shù)
2、私人助理：支持個人私人話術(shù)，私人錄音，篩選、跟進統(tǒng)一聲音
3、自動撥打：客戶資料批量導入，按需設定自動撥打，省事又省力
4、識別精準：阿里云語音識別技術(shù)，語音識別率達到業(yè)界最高水平
5、多輪會話：先進的多輪會話技術(shù)，適用多樣化對話應用場景
6、真人語音：給客戶營造真實舒心的溝通體驗，提升服務品質(zhì)
7、靈活打斷：在對話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話
8、自動分類：后臺自動客戶分類，準確判斷客戶狀態(tài)和意向程度
9、自動記錄：對話過程自動錄音，并精準轉(zhuǎn)化成文字，可隨時追溯

慧營銷智能外呼篩選高意向客戶，企業(yè)通過各種市場渠道獲取線索名單，然后用外呼機器人進行意向過濾，有意向、高價值的用戶則發(fā)往銷售線索池，分配給銷售跟進；所有用戶數(shù)據(jù)都會分層打上結(jié)構(gòu)化標簽后沉淀入庫；結(jié)合客服機器人通話數(shù)據(jù)（錄音、文本）和業(yè)務數(shù)據(jù)（比如溝通次數(shù)、成交情況），建立線索評分模型，對客戶進行價值分層，判斷銷售的工作情況。

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

（1）獲客引流工具助力營銷百川引流與市場推廣中多種工具完美運用于多種營銷場景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準營銷，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準獲客。
（2）使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注
（3）銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底
（4）全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。
（5）透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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