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當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在強(qiáng)勢崛起，引領(lǐng)人類社會(huì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以使用數(shù)字化的知識(shí)信息和數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息通信網(wǎng)絡(luò)作為重要載體，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一系列新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

信息化成為現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，而企業(yè)管理系統(tǒng)則是推動(dòng)這一趨勢發(fā)展的重要載體。那么什么企業(yè)管理呢？企業(yè)管理軟件都有哪些呢？

企業(yè)管理系統(tǒng)，是指能夠體現(xiàn)企業(yè)管理的大部分職能（包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、分析等等），能夠提供實(shí)時(shí)、相關(guān)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)，為管理者提供決策依據(jù)的一種軟件。以模塊劃分，企業(yè)管理軟件可分為企業(yè)文檔管理、財(cái)務(wù)管理、車間管理、進(jìn)銷存管理（ERP）、資產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、分銷資源計(jì)劃管理、人力資源管理（HR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等品種。

目前市面上比較常見的有OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、等，而我們今天要說的是CRM客戶管理系統(tǒng)。企業(yè)在剛剛上線 CRM 系統(tǒng)時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)不愿意接受習(xí)慣的改變和工具的約束，以及日常錄入的額外工作量。但當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用系統(tǒng)的習(xí)慣被培養(yǎng)起來，大家都會(huì)有一種開外掛的感覺。

1、客戶管理——收納整理客戶信息
CRM 系統(tǒng)能協(xié)助銷售管理者攻克，如何去分配客戶，如何解決所有的客戶活躍高、有人管兩個(gè)難題；同時(shí)，還能解決了客戶轉(zhuǎn)移、客戶歸屬、客戶分配這類問題，確保工作流程快速、高效地推進(jìn)。

2、商機(jī)管理——消除重復(fù)跟單的尷尬
CRM 系統(tǒng)協(xié)助解決了很多toB企業(yè)都會(huì)面臨的銷售難點(diǎn)——客戶的重復(fù)跟進(jìn)和爭單問題。慧營銷通過系統(tǒng)進(jìn)行客戶報(bào)備，同時(shí)系統(tǒng)在獲取線索后也會(huì)根據(jù)線索屬性和區(qū)域、團(tuán)隊(duì)的主觀意愿等進(jìn)行分配。

3、智能數(shù)據(jù)分析——實(shí)時(shí)描繪業(yè)務(wù)狀態(tài)
銷售管理者通過慧營銷后臺(tái)數(shù)據(jù)快速提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)層提供各類數(shù)據(jù)報(bào)表；同時(shí)，銷售管理者根據(jù)各類數(shù)據(jù)表現(xiàn)，決定是否為各區(qū)域的銷售提供合理的幫助和必要的調(diào)整。
外呼系統(tǒng)

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企業(yè)管理軟件有哪些