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目前，人工智能發(fā)展如火如荼，在企業(yè)在選擇智能電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注該公司的產(chǎn)品是否是成熟穩(wěn)妥的，有無開發(fā)維護(hù)優(yōu)化的后端團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，公司體量是否能夠承載開發(fā)人工智能產(chǎn)品所需要的大量研發(fā)及技術(shù)經(jīng)費(fèi)。電話銷售僅僅靠電話卡瘋狂打電話時(shí)沒用的，集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)才是

在選擇智能外呼系統(tǒng)的時(shí)候，企業(yè)主要應(yīng)該著重在智能以下幾點(diǎn)能力：

1、語音識(shí)別：智能外呼包含智能外呼機(jī)器人，既然已經(jīng)被賦予人的稱義，那當(dāng)然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進(jìn)行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機(jī)器人的語音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類的部分工作。因此企業(yè)在選擇時(shí)，要進(jìn)行產(chǎn)品試用，以確保系統(tǒng)的執(zhí)行能力優(yōu)秀。

3、底層技術(shù)：智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術(shù)較多，包括但不限于語音識(shí)別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文本生成語音（TTS）等，底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石，因此完善的底層技術(shù)開發(fā)能力才能確保上層建筑產(chǎn)品擁有良好的實(shí)用性能。除此之外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品提供方的售后服務(wù)、產(chǎn)品性價(jià)比等方面。

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