Forrester公司的一份新報告顯示，公司如果將IT業務外包出去可以節省12%到17%的成本。

這其中，外包業務給供應商的費用、顧問和法律費用、安撫被解雇員工費用、稅費以及日常管理費用都被考慮在內。此外，據Forrester公司分析師Paul Roehrig介紹，收益估計要保守一點，因為成功的外包還會帶來難以計算的收益。

你可能得到一些額外的技能、專業技術、業務費用等，而這些都沒有被計算到收益中”，Roehrig說。他在Cambridge公司負責資料搜集和供應商管理。

Forrester公司是與一家專營大型外包交易的全球咨詢公司TPI共同開展這方面研究的。該公司依據其客戶數據——主要是全球1000家公司，發表了關于外包趨勢發展的季度報告。據TPI介紹，2006年他們共處理了價值210億美元的外包業務。

Forrester在報告中分析了2003年到2006年TPI處理的53宗單獨的外包業務數據。這些業務都包含基礎設施管理服務，其中有22宗還涉及應用程序服務。通過對非外包項目的成本和外包項目總成本的對比，他們算出了成本節省的比率。所有業務中平均成本節省率大約為15%，總共大約33億美元。

這意味著什么？意味著IT業務能省錢。Roehrig表示，在2007年，70%IT決策者告訴Forrester他們一直致力于尋找消減IT服務開支”的方法。但奇怪的是，在美國公司中IT外包并不普遍。全球外包市場額每年預計在770億美元左右，美國公司占了大約440億。據Forrester公司講，美國約有1100億美元的潛在外包市場，其中只有30%左右的美國企業已將IT基礎設施外包，利用TPI提出的15%的平均折扣率，如果將剩下的660億美元左右的市場開發，每年將會節省開支99億美元。

這可不是一個小數目。即使你放棄其中的10%或15%，仍可獲得巨額的商業價值”，Roehrig說，另一需要考慮的是除了成本節省外，這些外包交易的其它收益。外包業務還有許多其它益處，會產生一種成本節省乘數效應。比如說其操控靈活性、海外市場的開辟、額外的技能、專業知識、以及所有尚未被注意到的好處。

Roehrig預計，大部分潛在市場來自跨國公司，特別是那些州和聯邦政府控制的行業。但他還表示，印度服務供應商會在傳統公司中繼續爭取市場份額。

Wipro技術公司負責產品工程解決方案的高級副總裁Ayan Mukerji曾經從事IT服務，現在正致力于Wipro公司價值10億美元、占公司業務總額33%的服務研發項目。他表示：通常我們只看到在IT業務和產品工程方面15%到高達30%的成本節省率。但是，越來越多的客戶選擇Wipro不是為了絕對的節省，而是為了更多的創收，想通過與Wipro的合作進入全球市場，尋求新的營商方式以及開拓市場的時機。

他們沒有帶寬，缺乏一定的技能，很多時候他們會說：‘你能幫我們在圣誕節時把該產品推向市場嗎？’”，Mukerji說，銷售量的額外增加最終會比成本降低創造更多價值。”

TPI的數據表明了成本節省的一個亮點”。最大的成本節省來自那些合同總價值在2億到10億美元之間、每年花費在5000萬到1.2億美元之間、一次為期7年的外包交易中。Roehrig發現，這些客戶希望節省17%的成本。

在小型交易中，你往往不能實現最大成本節省。越大的交易越復雜，所以你不能看到相同的價值”，他說。Roehrig表示關于這些調查還有一點附加說明——TPI的客戶范圍很廣，當處理一些業務時，他們通常涉及多種服務，而且地域跨度很大。

當被問及是否對使用一個已經靠外包顯示成本節省的公司的數據有疑慮時，Roehrig提到了TPI的持久發展問題，TPI從1989年開始一直從事此項業務，擁有相當大的市場占有率和業務透明度。TPI用來測定成本節約的數據主要基于他們與客戶在合同中達成的資金交易承諾。

這些數據都被記在某些電子數據表中，不是憑空捏造的”，Roehrig說，許多數據已在TPI關于市場趨勢的公司季度索引報告中公開，當然，他們會給客戶機會去進行申辯。他還表示：TPI已經公開其各項數據，也很有興趣參與這項研究，這是多么明智的舉動。我常常想知道為什么其它類似的公司不能像這樣透明。”