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如今互聯(lián)網(wǎng)的盛行，大數(shù)據(jù)的推動，使得越發(fā)的火爆，但說到仍然有些人不是很明白，今天就小編就為大家講解一下究竟是什么？企業(yè)為什么要用？

慧營銷crm：互聯(lián)網(wǎng)時代，你知多少

的起源，在于企業(yè)對客戶長期管理觀念的重視，這種觀念認為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，具有忠誠度的客戶，能夠提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終提高企業(yè)的利潤率。因此，20世紀90年代初，第一代傳統(tǒng)安裝部署型CRM誕生，以流程管控為中心，其作用主要是降低銷售成本。而第二代是基于PC端的SaaS型CRM，誕生于21世紀初，通過對客戶關(guān)系全流程進行管理，實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化。第三代移動于21世紀10年代發(fā)起，融合云、移動、社交、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)在移動端的拓展。

慧營銷客戶信息管理平臺是一款以客戶為中心的，能夠為企業(yè)提供售前-售中-售后的一體化管理流程，賦予企業(yè)完善的客戶管理方案，最大化客戶的收益率?；蹱I銷crm銷售管理系統(tǒng)既是一套客戶管理系統(tǒng)，也是一套銷售管理系統(tǒng)。它的本質(zhì)是吸引客戶，留住客戶，實現(xiàn)客戶利益最大化。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的銷售機會和利益。

而從售前的層面來說，慧營銷客戶信息管理平臺具有完善的客戶管理流程，為企業(yè)提供潛在客戶錄入功能，大部分企業(yè)會通過營銷活動，網(wǎng)絡(luò)推廣，線下推廣等渠道挖掘客戶，因此，有的企業(yè)會統(tǒng)一讓客服進行客戶的錄入，而潛在客戶是為企業(yè)提供快速錄入客戶的通道，經(jīng)過業(yè)務(wù)員的首次溝通來判斷客戶是否是目標客戶，以此來將客戶進行細分，在將潛在客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶后，慧營銷crm銷售管理系統(tǒng)可以同時在客戶，銷售機會，聯(lián)系人中各創(chuàng)建相關(guān)的信息記錄，這也有利于節(jié)省時間，提高工作效率。

慧營銷客戶信息管理平臺是一款高度自定義的系統(tǒng)，可以對字段的長度，類型，是否必填等進行自定義設(shè)置，并且慧營銷客戶信息管理平臺還為企業(yè)提供了工商查詢功能，在中可以直接查詢客戶的工商信息，同時也可以將所查到的信息保存在當(dāng)中，因此，客服人員使用可以很好的規(guī)范客戶信息的錄入與完善客戶信息，也可以創(chuàng)建視圖，對客戶進行篩選，分析客戶情況。
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