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管理銷售系統軟件
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小到初創公司大到上市集團公司，對管理銷售系統軟件都比較了解。CRM作為企業與客戶關系往來所涉及的重要軟件，成為銷售型公司的基礎性工具。而最近廣受關注的企業級管理銷售系統軟件是什么呢？

企業級管理銷售系統軟件的概念源自于使用者所面臨的客戶類型并非個人，而是企業單位，也就是我們常說的B2B。B2B類型企業即使所處不同行業，他們所使用的CRM仍然有很強的共通性，因而他們使用的管理銷售系統軟件被業內稱為企業級管理銷售系統軟件。常見的B2B行業有：醫療、機械設備、 企業服務等。

什么是企業級CRM客戶管理軟件？

企業級管理銷售系統軟件的特點與面向對像（B2B公司）銷售模式有緊密的關系。B2B公司面對的客戶不再是個人，而是公司是團體組織。

在銷售過程中，銷售人員會接觸不同部門不同角色，客戶有著規范或復雜的決策流程，消費變得理性，周期加長，當然銷售金額通常更大；在達成合作之后，B2B公司需要進入合同執行/項目執行環節，整一個執行環節有著B2B公司自己的業務流程。這中間又會涉及到B2B公司內部的協同部門，如設備銷售公司涉及倉庫管理部門、實施安裝部門、財務部門等；如電商代運營公司涉及到運營部、設計部、客服部等。 這些多部門協同的業務流程管理已經不是標準化能解決的了。

因此，企業級管理銷售系統軟件可以說是CRM+OA+PM的集合體，既涉及到常規的客戶數據管理、銷售過程管控，還會涉及項目執行管理、業務流程管理等。它的使用者不僅僅局限于銷售部門，它更像是B2B公司的綜合管理軟件。對CRM靈活性要求更高，CRM實施團隊的專業度要求也更高！
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