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在現代社會，人們更傾向于個性化的東西，因為不但滿足了自己的個人需求和偏好，專屬的定制也更適合自己。對企業來說，也是如此，一對一營銷是專業crm系統的一個戰略，它為公司和個人間的互動溝通和銷售提供具有針對性的個性化方案。一對一營銷的最終目標就是提升整體的客戶忠誠度，并使客戶的價值達到最大化。

CRM為企業打造一對一的專屬銷售戰略

專業crm系統中的一對一營銷針對每個客戶創建個性化的營銷溝通。以慧營銷CRM為例展示專業crm系統如何為企業建立互動式，個性化溝通的業務流程。使企業和客戶的溝通更顯個性化，優化營銷和溝通的成本，從而搭配或提供最符合需要或行為的產品或服務。

一對一交流

一對一的交流是指根據對顧客的區分有針對性的與顧客建立有效的信息溝通交流平臺和措施，搜集最新的顧客信息，挑選出最有價值的有用的訊息，改進產品或服務。慧營銷CRM為企業建立了集成的互動溝通的平臺，每個渠道成員都和后臺打通，有疑問的客戶可以多渠道的提出反饋意見、提出建議、要求、等，他們還可以通過網路其他渠道與企業溝通交流，交換訊息。根據專業crm系統中客戶的反饋，努力的實現與客戶無縫對接關系，有效的推動市場的拓展。

一對一定制化

企業知道了顧客所想之后，就要進入為顧客量身定做產品和服務的環節了。這也是一對一營銷中極其重要的一環，我們稱之為響應顧客需求，慧營銷CRM透過資料的匯集與分析，企業可以更好地掌握客戶的喜好與需求，進而提供為客戶量身定做的商品與服務，有效刺激客戶的購買欲望。達到促銷的目的。另外，專業crm系統還可以協助與銷售相關的方案設計活動，適時掌握消費取向并隨時依市場狀況反映調整行銷策略與方法。包括銷售流程的定制、潛在商機的發掘、銷售技術的支援、銷售對象的篩選等。

一對一的銷售

企業應建立顧客資料數據庫，和市場信息分析處理中心進行信息的整理、分析和儲存，才能展開有效的具有針對性的營銷事務，所以企業需要知道自身的目標客戶的特征是什么，然后需要識別它為什么是你的目標客戶。慧營銷CRM提供潛在客戶搜索，能夠自動收集客戶資料，并且分配給對應銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。銷售經理可以根據行業、區域、規模、時間等要素，選擇手動或自動兩種分配方式將業務機會分配給最合適的銷售人員，這種一對一營銷方法不僅提高了效率，還增加了潛在客戶的轉化率。
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