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最好用的網絡電話軟件

在國內，相對于EDM營銷，電話營銷是一種更為常見的營銷手段，企業(yè)通過搭建外呼型呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)電話營銷獲客。對于企業(yè)電銷團隊而言，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升電銷人員的工作效率，同時還有可能降低人工成本，是電話營銷獲客的一把利劍。哪些核心功能讓電話外呼營銷型的呼叫中心系統(tǒng)脫穎而出，成為獲客利劍呢？

（一）自動外呼功能——營銷型外呼系統(tǒng)的基礎功能慧營銷呼叫中心可無縫嵌入企業(yè)自身業(yè)務系統(tǒng)，從而直接調用客戶資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性。

自動外呼系統(tǒng)以預測式外呼系統(tǒng)為主，預測式外呼系統(tǒng)能夠對呼叫應答進行判斷，并將真人應答進行轉接分配，從而縮短人工坐席等待的時間，節(jié)約呼叫中心的人工成本。預測式外呼系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，判斷呼叫結果。呼叫未成功接通則自動掛斷并跳轉到下一個用戶并發(fā)起呼叫，同時對接聽結果無人接聽、空號等做標記；若呼叫成功則自動轉接到人工坐席由人工坐席人員處理。

（二）外呼任務管理——線索突破口

外呼任務管理：銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務，很多電話營銷外呼系統(tǒng)能夠對任務進行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務、對任務結果進行統(tǒng)計、標記并查詢任務狀態(tài)等，銷售人員可通過任務管理系統(tǒng)對銷售線索進行跟進。

（三）銷售人員管理——除了KPI更重要的是策略依據(jù)銷售人員管理：電話外呼營銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業(yè)務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)；另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質檢功能，能夠實現(xiàn)高效且全覆蓋的質檢，并實現(xiàn)及時的風險預警和業(yè)務分析；此外，基于會話錄音的轉寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調整。

慧營銷云呼叫中心外呼營銷系統(tǒng)——打造銷售閉環(huán)

慧營銷最好用的網絡電話軟件，通過外呼–智能語音機器人–CRM管理平臺形成外呼營銷獲客閉環(huán)。通過對每一次客戶電話進行記錄，對客戶資料和業(yè)務進行記錄管理并同步至慧營銷CRM平臺或集成到企業(yè)客戶現(xiàn)有的業(yè)務平臺，慧營銷云呼叫中心外呼營銷系統(tǒng)幫助企業(yè)智能識別和管理客戶。

對于企業(yè)管理者而言，慧營銷云呼叫中心外呼營銷系統(tǒng)還能輔助優(yōu)化銷售策略。在慧營銷平臺，管理者可以清晰監(jiān)測到客服工作人員滿意度評價和呼叫工作量情況，通過行為數(shù)據(jù)進行服務總結、工作安排及坐席KPI制定；對每一個坐席進行各個時段的呼叫質檢，除了掌握坐席工作質量，還能從中篩選出標桿坐席，指導團隊，提升整體業(yè)績。
外呼系統(tǒng)

標簽：綿陽長治包頭武威臺州長沙青海

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