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銷售人員滿城跑，只見苦勞沒見功勞，沒有業(yè)績。管理者苦惱于業(yè)務(wù)低效、無序。企業(yè)主最怕的當(dāng)然是沒有盈利。想要提升業(yè)績、增加盈利，需要的則是慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)的助力。慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)作為一款協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理實(shí)施的工具，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)由以下主要功能模塊組成：

當(dāng)銷售業(yè)績成難題，該如何使用客戶信息管理系統(tǒng)解決問題？

1、市場營銷管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)的市場團(tuán)隊(duì)管理郵件營銷等市場活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓您的營銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。

2、客戶管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)獨(dú)特的名片式頁面可集中管理客戶以及相關(guān)聯(lián)系人、商機(jī)、在線咨詢、購買歷史、報(bào)價(jià)單、文件等信息，方便分析向上銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。

3、銷售自動(dòng)化管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)提供一系列高級(jí)銷售自動(dòng)化功能，可將某些日常工作自動(dòng)執(zhí)行。還可根據(jù)線下的最佳銷售做法，在系統(tǒng)中設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)流程，供團(tuán)隊(duì)在工作中遵循。

4、客戶服務(wù)支持管理

慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)提供客戶服務(wù)管理模塊，包括工單管理、解決方案（知識(shí)庫）等功能。可設(shè)置工作流規(guī)則，自動(dòng)指派與升級(jí)工單，快速響應(yīng)來自客戶的服務(wù)請(qǐng)求。還可將來自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

有了慧營銷客戶信息管理系統(tǒng)的幫助，能夠解決：

當(dāng)銷售業(yè)績成難題，該如何使用客戶信息管理系統(tǒng)解決問題？

1、管理者：可以實(shí)時(shí)了解每一個(gè)商機(jī)的進(jìn)展情況；通過多層次的報(bào)表，可隨時(shí)隨地查看銷售、市場營銷、客戶服務(wù)等績效及跟蹤企業(yè)費(fèi)用。

2、銷售人員：基于實(shí)時(shí)有效的客戶信息進(jìn)行挖掘商機(jī)，獲得潛在客戶，有針對(duì)性地開展銷售工作；借助嵌入式商業(yè)智能靈活開展個(gè)性化電子郵件營銷活動(dòng)。

3、銷售經(jīng)理：客戶信息管理系統(tǒng)通過潛在客戶分配、銷售任務(wù)地圖、全局客戶行動(dòng)列表、工作日歷等工具實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的指派及進(jìn)度的監(jiān)控；通過個(gè)性化的實(shí)時(shí)銷售概覽和銷售KPI，對(duì)銷售績效進(jìn)行評(píng)估和管理。

4、客服人員：可以訪問在線知識(shí)庫、產(chǎn)品和服務(wù)目錄，查看以往與客戶溝通記錄、客戶咨詢單，以便快速響應(yīng)客戶咨詢，提升客戶滿意度。

通過部署客戶信息管理系統(tǒng)，圍繞銷售與市場營銷配置最佳的效率工具，高效獲取、管理并維護(hù)企業(yè)的客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長，讓銷售業(yè)績不再是難題。
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