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智能外呼平臺，就是我們常說的客戶關系管理系統，現目前發展迅速，許多企業都在采用，但是其中很多企業其實僅僅是把它當做一個普通的管理系統來使用，在企業中成為了一個擺設，使得企業的成本無法得到提升，智能外呼平臺也無法產生應有的價值。

那么智能外呼平臺能為企業做什么呢？具體能夠為企業帶來哪些幫助呢？下面隨慧營銷一起來了解下吧。

智能外呼平臺能為企業做什么？

1、基礎功能：記錄

每一款智能外呼平臺都具備最基礎的功能，記錄功能，可能很多人認為這項功能其實對于企業來說可有可無，慧營銷提醒大家，這是錯誤的想法，CRM后面的功能其實很多都是在記錄功能基礎上拓展的，記錄功能能夠幫助企業將大量客戶信息記錄在系統中，并且能夠幫助銷售針對不同客戶進行分類，方便有需要時快速查找，并且即便銷售人員離職，也不會造成客戶流失，接手人員只需通過系統便能快速了解客戶信息。

2、進階功能：分析

智能外呼平臺還能夠輔助企業做好客情分析，通過對客戶信息的分類、篩選、統計，企業銷售人員能夠快速分析出客戶們的重要需求點，及一些抵觸的點，這樣當銷售人員在于客戶溝通中，便能改變自身的銷售策略，提高銷售成功率。

3、高級功能：關系維護

第三點功能是智能外呼平臺最為核心的功能，在如今這個客戶為王的時代，任何一家企業都清楚，維護好企業與客戶之間關系的重要性，而CRM則能從多方面輔助企業很好的做好這一項工作，比如：提醒功能，當客戶生日之類的節假日，系統會提醒工作人員向客戶發送賀卡之類的，加強企業與客戶之間的聯系，促成客戶快速轉化。

總得來說，智能外呼平臺未來發展趨勢一片大好，隨著企業們對于它的認知不斷加深，它的重要性越發凸顯，并且上述內容僅僅是智能外呼平臺中的一部分作用，它在其他方面也有著不容忽視的功效，所以對于企業來說，采用智能外呼平臺輔助企業管理客戶，是目前的必然趨勢。
外呼系統

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智能外呼平臺