雖說近幾年的互聯網技術、大數據開發以及云計算技術正在高速發展，但是對于大多數企業而言，外呼系統依舊還是傳統的電話營銷方式更加操作簡單、效果好。但隨著用戶量的增長以及導致的用戶消費升級，傳統電話營銷方式的弊端也愈發明顯，電話營銷企業傳統的外呼系統方式已經難以承載巨大的業務量，同時電話營銷人員的工作量也在不斷地增加。

不但如此，電話營銷中的高掛斷、高拒聽率也是導致電話營銷企業外呼系統工作的效率低下的罪魁禍首，電話營銷企業的外呼工作陷入了兩難的境地。傳統的外呼系統方式基本上都是使用人工外呼的，這樣工作效率慢而且受限制的因素太多，例如人工會需要休息，情緒出現波動，導致服務質量受到影響，而且高頻次的通話次數也會導致手機或電話受到影響，或因為信號因素導致的干擾等，這些問題都會導致整體業務質量和效率的下降，對公司造成不好的影響。

外呼系統就可以避免這些問題的發生，它有著安全穩定的技術框架，確保不會受到信號和網絡波動的影響，再加上智能化人性化的機器人，會給用戶一個舒適的溝通交流體驗，提升工作效率和用戶好感度。