外呼系統是專門為銷售企業設計的產品。簡單地說，電銷機器人由人員根據口語預先錄制，通過識別系統與客戶進行多輪對話，并根據客戶的不同問答自動收費。快速篩選潛在客戶，節省低效人工成本，外呼機器人也成為人工智能機器人外呼。電銷系統涉及原理：智能電銷系統通過應用行業好的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術。

電銷系統與傳統手播打電話的區別和優勢，傳統的手播，就是用手撥號出去嗎 ，電銷系統根據數據，導入系統，呼叫系統自動撥號，傳統的手播，員工是人，畢竟不機器，出錯率高，導致效率低，員工手播，要記錄客戶的資料也比較麻煩，udesk智能電銷外呼系統，根據傳統的手播的弊端來開發出來的，可以查看錄音，工作量，準確電話，

呼叫中心系統作為一個市面上很成熟的產品已經非常穩定，現在各呼叫系統供應方越來越多研究人工智能方向的功能并應用到各類企業的業務場景上，為企業賦能。個完整的網絡電話可以大致分為3個部分：線路硬件部分、呼叫中心服務(應用)和對應呼叫中心的業務系統(應用)。通過通訊的電話信號進行轉換，轉換成呼叫中心可以識別的一種網絡信號。