呼出型呼叫中心系統(tǒng)一般說(shuō)來(lái)，以從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售活動(dòng)為主，是企業(yè)的利潤(rùn)中心，呼出型呼叫中心是現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)不能缺少的一個(gè)組成部分。呼出型呼叫系統(tǒng)是針對(duì)電話銷(xiāo)售、客服所產(chǎn)生的問(wèn)題而進(jìn)行研發(fā)的，這不只升高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象也是很有幫助的。 呼出型外呼系統(tǒng)的外呼形式有， 外撥呼叫，先是接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄;

一些中小型企業(yè)會(huì)有這樣的疑問(wèn)，我們公司平時(shí)呼叫的電話也不多，搭建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)會(huì)不會(huì)有點(diǎn)浪費(fèi)?外呼系統(tǒng)就是為中小型企業(yè)研發(fā)， 它的作用在于，企業(yè)花費(fèi)同樣的通訊成本，產(chǎn)生較長(zhǎng)的通話時(shí)長(zhǎng)。讓銷(xiāo)售人員與客服人員較多的接觸客戶，這樣成單率會(huì)升高，客戶對(duì)于公司人員服務(wù)的滿意度也能升高。在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時(shí)，為企業(yè)建立大的財(cái)富。經(jīng)營(yíng)成本和人力都相對(duì)有限，而網(wǎng)絡(luò)電話恰好中和了這兩者的不足，在同樣通訊成本的情況下，升高了工作效率，方便了管理能力。

穩(wěn)定性好的呼叫中心系統(tǒng)性價(jià)比很高，而且技能很好。有別于使用大型交換機(jī)才能完成交互的項(xiàng)目，通過(guò)優(yōu)化資源的減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入，性價(jià)比得到質(zhì)的升高。因?yàn)橛布h(huán)節(jié)少，所以比傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)較穩(wěn)定。利用新技能合并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合并、管理合并、終端合并及網(wǎng)絡(luò)合并，電話、數(shù)據(jù)和圖像信號(hào)都可以通過(guò)統(tǒng)一的編碼進(jìn)行傳輸和交換。外呼系統(tǒng)市場(chǎng)可以說(shuō)是魚(yú)龍混雜，不少?gòu)S家對(duì)于板卡的使用是一味的追求價(jià)格低，后期擴(kuò)容靈活，并且開(kāi)放第三方接口。