網絡電話是以互聯網為通信入口直接將網絡數據流量轉化，進行電話通話語音的一種全新互聯網通信形式，網絡電話與時下在國內火的微信一樣，網絡電話移動網絡“大數據”時代以流量通信為主導的主流互聯網通信方式之一。VOIP網絡電話很大的一個優勢特點就是就是打電話特別便宜。網絡電話通過把語音信號經過數字化處理、壓縮編碼打包、透過網絡傳輸、然后解壓、把數字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。

因此對網絡質量的依賴程度很大，這也注定了目前的網絡電話無法媲美傳統話音，語音清晰度也和各家在編解碼技術算法和各種信號丟包處理上有著緊密的關系，不想打著電話突然沒聲音了，首先就要關注網絡電話的清晰度、回聲、延遲、雜音上的處理程度。操作、功能強大。網絡電話外呼系統軟件一般操作簡單，網絡環境下能通話，使用起來像傳統固話一樣方便，對剛接觸網絡電話的用戶提供了便利。

不少網絡電話電銷系統軟件還集成了包括網絡電話撥打、手機智信發送、短信群發、超長內容短信特色發送、在線同步通訊錄、通知全程錄音、社交平臺、購物商城等時尚在內的眾多實用附屬功能。這些功能與時俱進，符合用戶的需求，是傳統通訊無法比擬的。除了功能之外，用戶還關心網絡電話使用的資費問題。相比于傳統電話，網絡電話的資費優勢很明顯。一般網絡電話的通話功能本身都，在2G/3G/4G 網絡下會消耗一些流量。并且一些網絡電話可撥打國際長途，資費低于傳統通訊方式。