目前，大部分企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)自己的重要性，希望逐步重視客戶，并將整個(gè)客戶關(guān)系管理提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。系統(tǒng)自帶了智能電銷系統(tǒng)，企業(yè)可通過CRM系統(tǒng)保存客戶的信息，并可在銷售人員外呼時(shí)進(jìn)行信息更新，收集客戶需求。經(jīng)過這些操作之后，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)顧客需要什么，關(guān)心什么，從而調(diào)整自己的銷售戰(zhàn)略。電銷系統(tǒng)的使用，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，未必是先進(jìn)的才是好的，而應(yīng)該是合適的才是好的。

因此客戶管理軟件是否適合，除聽取企業(yè)內(nèi)部各級(jí)使用人員的建議外，客戶的意見應(yīng)該占主導(dǎo)地位，特別占銷量20%主要客戶的意見，因?yàn)橹挥心菢樱髽I(yè)才能近距離的接觸客戶、了解客戶、充分挖掘客戶的潛在需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。外呼系統(tǒng)的性能直接關(guān)系到系統(tǒng)能否順利運(yùn)行，其底層技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的性能。企業(yè)界在購(gòu)買時(shí)一定要清楚呼叫中心系統(tǒng)底層技術(shù)，只有底層技術(shù)扎實(shí)的產(chǎn)品才能保證出色的系統(tǒng)性能。

企業(yè)售后服務(wù)。智能化電銷系統(tǒng)一般不需要企業(yè)配備操作人員，系統(tǒng)廠商在后期進(jìn)行各種維護(hù)服務(wù)。它要求廠商有良好的售后服務(wù)，如響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、維護(hù)能力等，這些都需要企業(yè)的考察。系統(tǒng)安全問題。。安全對(duì)于用于企業(yè)銷售的系統(tǒng)來說至關(guān)重要。顧客的信息對(duì)于企業(yè)來說屬于商業(yè)機(jī)密，關(guān)于企業(yè)顧客的電銷系統(tǒng)安全問題，這是必須保證的。