外呼系統服務用途很廣，可用于客戶回訪、邀約、催收催繳等應用場景。呼叫中心外呼機器人可以更高效合理的利用資源，快速、準確的實現信息的保存和共享，不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力資源的優化。因此，對于企業來說，擁有更專業化的系統來管理電話外呼的整個數據和流程是很重要的。流量統計：實時統計輸入流量、出站業務量、擴展業務效率、代理業務效率(呼叫時間、等待時間、呼叫損失率等)，計算當前系統業務量、等待時間、排隊數、應答時間、呼叫丟失率等。

智能呼叫：輸入呼叫代碼批量呼叫、外部呼叫廣告、外部呼叫導航(IVR)、外部呼叫轉接座位、外部呼叫費、外部呼叫記錄查詢、導出。簡單的業務管理電銷系統：呼叫屏幕、輸入客戶的信息、訂單信息、自設計客戶的信息、自設計訂單數據、點擊撥號功能、回訪提醒、生日提醒。呼叫中心系統可與客戶的數據庫(SQLSever，只讀取客戶的數據，不修改或寫入客戶的數據庫)相結合。支持對話中實時打斷。

這個功能非常重要，除了語音生成的效果之外，客戶判斷對方是真人還是機器人主要就看這里的表現了。如果客戶突然提出某個問題，機器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問，然后繼續和客戶交流。支持通話中轉人工。如果客戶在外呼過程中愿意被轉入人工服務，說明他對產品的意向還是很正向的。如果能及時跟進，對之后的成交會有非常大的幫助。因此通話中轉人工的功能對于銷售導向的通話來說，是很有必要的。