網絡電話需要注意音質清晰、網絡穩定、價格低廉、接通率高等標準，所以選擇合適的網絡電話軟件很重要。網絡電話相較于普通電話銷售，能有效實現自動連撥，一鍵呼出，減少了每次輸入電話號碼的時間，提高了銷售的工作效率，每天能花更多時間在開發客戶上面。無線網絡的覆蓋率增加，很多人也選擇用網絡電話來替代傳統的通話方式，雖然人們逐漸接受了網絡通話的新方式。

網絡電話在云端統一部署服務器，用戶只需要打開分配好的域名進行登錄并簡單的設置后就可以立即使用已經部署好的呼叫中心系統。這種方式不僅讓企業用戶省去了單獨在線下部署服務器的麻煩，免去了高昂的部署開支，外呼系統同時還能夠讓用戶按需購買服務。多種通訊功能的超級終端。一款開放式網絡通信軟件，融合網絡電話、短信、郵件收發、網絡聊天、網絡通訊錄等多種通訊服務，真正實現”隨時、隨地、與任何人取得聯系”的通信體驗。

網絡電話又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包專括國內長途和國際長途，而且資費屬是傳統電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網絡電話卡，然后通過耳麥實現和對方(固話或手機)進行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后普通話機即可直接通過網絡自由呼出了。