呼叫中心系統是目前很多中小電銷公司喜愛的一種方式，成本很低，而且上線速度快，是目前適用范圍較大的一種呼叫系統。并且公司可以按照坐席的數量按自己公司的需求租用坐席，坐席登錄網址就是云呼叫中心了，不受地點的限制，只要有網絡就可以辦公了。呼叫中心系統基本的費用是呼叫系統使用的費用和通話時長的費用，系統使用費用一般是看坐席制定價格，呼叫中心系統收款的模式一般是年付，通話時長的費用一般是運營商收取，具體資費需要看運營商的資費標準。呼叫中心系統的系統收費標準的高低和軟件本身的開發質量和廠商的定價策略息息相關。
呼叫中心系統作為一個電話銷售軟件在互聯網發達的時代興起與系統自身的強大功能有很大關系。呼叫中心系統可使用客戶管理系統，當客服與客戶通話結束時是可以把通話記錄進行評分，客戶也能根據語音提示對坐席對應的客服做一個服務評分，外呼系統解決方案可以把評分的記錄歸到一起，客戶管理系統也可以把差評進行一個回訪，如果有客戶把客服的服務評分成差評的時侯，電銷系統會把將客戶放到經理的回訪任務里，經理可以對客戶進行回訪，客戶也可以回撥電話，這就對規范坐席操作非常有利，并且能提高客服的服務質量。
呼叫中心系統可以統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率(通話時間，等待時間，呼損率等信息)，呼叫系統實時統計當前系統話務量，來電等待時間，來電隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。呼叫中心系統迅速快捷的響應、來電話可以把電話自動分配不同的V綠色通道、而且可以分配不同職能的座席專人服務，讓客戶的問題在及時得到解決，呼叫中心系統直接就能提升著客戶的滿意度。
