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新經(jīng)濟時代，產(chǎn)品間的技術(shù)壁壘越來越低，越來越趨于同質(zhì)化，在滿足消費者的同時，客戶更加追求產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，外呼服務(wù)良好的售后服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)彎道超車，提升外呼客服服務(wù)售后服務(wù)是必經(jīng)之路。

那么，良好的外呼客服服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用效果如何呢？

1、保障客戶滿意度及忠誠度，提升產(chǎn)品二次銷售及老帶新比率
良好的售后服務(wù)是保障客戶滿意度及忠誠度的有效良方。如今，新客戶開拓越來越難，老客戶的忠誠度是企業(yè)后一道生存屏障，良好的售后服務(wù)讓這道屏障固若金湯。據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發(fā)8個潛在客戶產(chǎn)生購買動機。過半的老顧客都能帶來新的銷售業(yè)績，老客戶資源是每個企業(yè)的寶貴財富。通過良好的售后服務(wù)，可以有效提升老客帶新客比率，大幅提升企業(yè)營收。

2、助力企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)，獲取市場競爭力
如今，產(chǎn)品間價格戰(zhàn)異常激烈，不恰當(dāng)?shù)膬r格戰(zhàn)，往往傷敵一千，自損八百。售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。通過網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)售后服務(wù)，企業(yè)可以減少對價格戰(zhàn)的依賴，用服務(wù)獲取核心競爭力。

3、保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著供需兩側(cè)的變化，雙方的地位正在慢慢轉(zhuǎn)變，買方越來越處于優(yōu)勢地位，他們不光關(guān)注產(chǎn)品，而且更加關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)，因此，想要長久生存，服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然訴求。

外呼服務(wù)系統(tǒng)通過呼叫中心、工單系統(tǒng)、在線客服、現(xiàn)場服務(wù)、遠程協(xié)助、移動客服、移動客服、BI報表等功能以及智能化產(chǎn)品幫助企業(yè)做好服務(wù)，打造企業(yè)核心競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中，提升服務(wù)效率，降低服務(wù)運營成本，增強企業(yè)核心競爭力，立于競爭優(yōu)勢地位。

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外呼服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用效果怎么樣？