電話機器人精準針對了行業多個痛點問題，人工智能高速發展的時代，很多人工崗位將逐漸被越來越智能化的現代設備所取代。電話機器人以其特有的性能優勢同時其火熱的發展態勢也對不少業內人士帶來沖擊。機器人取代人工，這種曾經以為只會在科幻片里出現的畫面，如今已經非常真實具體的出現在我們的日常生活中。

如今的電銷體系經歷過一段時間的演變后已經日漸穩定，電銷員最重要的工作無外乎通過電話交流，達成與客戶的合作，這對于電話機器人來說完全能夠勝任，在深度學習、大數據、語音交互等技術的加持下，現有的機器人雖無法擁有人類情感，但從事這樣的單一工作已不在話下。

從工作效率來看，電話機器人可以做到24小時無休高效服務，這已經在效率上實現了對人工的碾壓，電話機器人錄入甜美的女聲，還能給客戶帶來比人工更好的體驗，實現在服務質量上的超越。此外，電話機器人不存在主觀情緒波動，在抗壓和積極性方面也比人類更強。

電話機器人上崗就可以使用，基本不存在由能力差距而導致的培訓周期長、上手慢問題，為企業節省下大量的培訓成本；其次，電話機器人本身的使用成本也比雇傭人力的成本低，且能在短期內實現價值回報，不管是使用成本還是時間成本，機器人都更能帶來優勢。

綜合來看，電話機器人究竟會不會完全取代人工？沒有人能做出準確的回答，但是不可否認，電話機器人的存在大大降低了企業管理成本、培訓成本和使用成本。電話機器人正在逐漸取代那些簡單重復勞動，這已經是大勢所趨。