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打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業文化建設”等方面為企業提供一站式解決方案。
另外，托管式呼叫中心系統的部署速度也非常快，在效率至上的今天，具有足夠的吸引力。
云呼叫中心因基于云架構，其系統容量調節非常方便，企業的呼叫中心可以根據地域特點、市場變化、經營淡旺季靈活調整自動語音線路及人工坐席的數量。而開放，呼叫中心系統可以與企業自身的業務系統進行無縫的集成，實時周期短、開發工作量小。
以數據化管理為基石，進行精細性分析。

坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系統對每個坐席都設有登陸考勤制度，方便管理人員的監管。坐席在登陸系統后，可實現語音與數據的同步傳輸，同時可對通話進行保留、轉接、接等功能。對于營銷型呼叫中心的坐席，更主要的是對的錄入和訂單的創建。

初代呼叫中心起源于美國的民航業，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴，如今發展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交等技術的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務中心的能力提出了更高的要求。

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