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電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是什么？功能有哪些？

?電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)【電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就是為企業(yè)建立一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對(duì)一的行銷(xiāo)方式。】是一款功能完整的電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)【電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是一款企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶資料管理（CRM客戶關(guān)系管理）、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信（彩信手機(jī)報(bào)）、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入呼出客戶識(shí)別及統(tǒng)計(jì)、二維碼發(fā)送、傳真、語(yǔ)音、郵件海報(bào)、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能于一體的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。】，其功能服務(wù)OA系統(tǒng)、統(tǒng)一通信、客戶售前管理、銷(xiāo)售庫(kù)存管理等功能。它可以有效地協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)有效地管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并通過(guò)細(xì)節(jié)流程管理提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。整體架構(gòu)1. 軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，采用PCI語(yǔ)音卡+軟件的模式，只要選擇一臺(tái)普通電腦安裝作為服務(wù)器。2. 電話線路可擴(kuò)展，操作用戶數(shù)不限，使用時(shí)間不限制，一次購(gòu)買(mǎi)終身使用。3. 軟件體系是先進(jìn)的B/S架構(gòu)【B/S結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。】，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、本地電腦皆可使用，可以幫助集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的統(tǒng)一集團(tuán)化管理。運(yùn)行環(huán)境要求1. 服務(wù)器：普通PC或工控機(jī)，windows2000【Microsoft Windows 2000（微軟視窗操作系統(tǒng)2000，簡(jiǎn)稱Win2K），是由微軟公司發(fā)行的Windows NT系列的32位視窗操作系統(tǒng)。】以上，P4【P4是INTEL公司CPU奔騰4處理器的簡(jiǎn)稱。】 2G【2G，第二代手機(jī)通信技術(shù)規(guī)格，以數(shù)字語(yǔ)音傳輸技術(shù)為核心。】以上CPU，500M內(nèi)存，40G硬盤(pán)空間2. 坐席電腦：windows xp【W(wǎng)indows XP是Microsoft在2001年10月25日推出的基于X86、X64架構(gòu)的PC和平板電腦使用的操作系統(tǒng)，包括商用及家用的臺(tái)式電腦等，大小為575MB~1GB。】，P4 1G以上CPU，256M內(nèi)存，40G硬盤(pán)空間，只要能運(yùn)行IE瀏覽器即可。或使用無(wú)盤(pán)工作站【無(wú)盤(pán)工作站的原理就是在網(wǎng)內(nèi)有一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)器，這臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)器上除了有它本身運(yùn)行所需的操作系統(tǒng)外還需要有一個(gè)工作站運(yùn)行所需的操作系統(tǒng)。】以減低成本。3. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：組成局域網(wǎng)即可，互聯(lián)網(wǎng)不是必需的。4. 數(shù)據(jù)庫(kù)：access【Microsoft Office Access（前名Microsoft Access）是由微軟發(fā)布的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。】或 MS SQL server,流行的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于維護(hù)和支持。5. 坐席設(shè)備：話務(wù)耳麥【話務(wù)耳麥?zhǔn)侵笇Ｓ糜谡Z(yǔ)音通話中使用的耳麥,可以解放雙手,使溝通更順暢,通常在呼叫中心和客服中心,熱線電話中大量使用.】或者普通話機(jī)。6. 電話線路：普通電話線、模擬中繼線、網(wǎng)絡(luò)電話、400電話均可。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1、營(yíng)銷(xiāo)型應(yīng)用，適合于對(duì)外拓展客戶取得訂單或者接聽(tīng)電話下單的業(yè)務(wù)模式。2、擴(kuò)展性強(qiáng)，配合8路PCI卡或者24路PCI卡，一個(gè)工控機(jī)最大支持12個(gè)卡。3、將通信電話呼叫監(jiān)控、計(jì)算機(jī)軟件管理完美整合。以上就是今天所了解的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是什么？功能有哪些？

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