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建設銀行：尋找人工在線客服有技巧

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?一般而言，我們可以在4個地方找到銀行的“在線客服”，分別是網上銀行、手機銀行【移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行，是利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。】、銀行微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】服務號和銀行官方網站，對于網銀和手機銀行而言，通常需要該行的客戶先登錄后才可進行咨詢；而在微信及官網上則通常不需要登錄，任何人均可咨詢。網頁客服：在建行官網主頁的最上方，可找到一個機器人圖標與“在線客服”字樣，點擊進入并選擇所屬業務范圍，建行客戶與非建行客戶均可啟動與建行智能客服“小微”的在線對話。在每日的8:00-22:00，可轉入人工客服對話。微信服務號：關注建行的微信服務號“中國建設銀行”，無論是否為建行客戶，均可與智能客服“小微”直接對話，不過在微信客服不提供直接轉接人工的入口，只有在智能客服不能回答時，才能引導用戶進入人工服務。如用戶在與智能客服對話后，無法進入人工服務，則可以嘗試任意輸入一串無規則字母，就會得到“1咨詢小微的老師”的回復，用戶再回復“1”方可進入人工服務。手機銀行：對于建行客戶而言，建行手機銀行APP為“中國建設銀行”，登錄后，界面最上方右側有一個人工客服圖標，點擊該圖標即可開始與在線客戶經理對話，如需轉人工服務，方法同微信服務號。以上就是尋找建設銀行的人工在線客服的內容了。

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