外呼回?fù)芟到y(tǒng)搭建

當(dāng)面預(yù)約客戶時，開場白極其重要，因為很多客戶聽銷售人員前面的話比聽后面的話認(rèn)真得多。所以，銷售人員講完第一句話時，客戶就會自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

5．學(xué)會適應(yīng)客戶
客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶，即銷售人員應(yīng)學(xué)會適應(yīng)客戶。在當(dāng)面預(yù)約客戶時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。

專家點撥
當(dāng)面預(yù)約客戶是一種十分理想的約見方式。這種約見方式能及時得到客戶的反應(yīng)，縮短雙方的距離，增加親近感，甚至建立信任與友誼關(guān)系；信息傳遞準(zhǔn)確、可靠，還能結(jié)保守商業(yè)秘密，并且消除客戶疑慮；節(jié)約信息傳遞費用，簡便易行，于人于己都比較方便。盡管當(dāng)面預(yù)約客戶有很多優(yōu)點，但它也有一定的局限性：

一是受地域限制，遠(yuǎn)距離的客戶往往很難見面；

二是受時機的限制，有時很難碰巧遇到所要面約的客戶；

三是效率限制，面約花費的時間與精力比較大，當(dāng)面預(yù)約少數(shù)客戶還行，多了就很難在短時期內(nèi)辦到；

四是一旦當(dāng)面預(yù)約遭到客戶拒絕，銷售人員便處于被動局面，無法挽回敗局。