海爾日日順電話銷(xiāo)售卡

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顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)

　　1、理智動(dòng)機(jī)：是顧客在對(duì)某種比較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性決擇和購(gòu)買(mǎi)行為，擁有理智動(dòng)機(jī)的多時(shí)那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養(yǎng)，比較成熟的成年人，他們?cè)谏顚?shí)踐中養(yǎng)成了愛(ài)思考的習(xí)慣，并把這種習(xí)慣帶到購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中。消費(fèi)心理：

　　求實(shí)心理。不太會(huì)強(qiáng)調(diào)商品的美觀悅目，而立足于商品的基本效用，以樸實(shí)耐用為主偏得技術(shù)性能，而對(duì)外觀、性能、價(jià)格、品牌等考慮則在其次，這類(lèi)顧客對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品興趣不大

　　求廉心理。以喜歡低價(jià)格為特征，消費(fèi)選擇價(jià)格最低的那種商品，促銷(xiāo)能牽動(dòng)千萬(wàn)的人，就是有這種心理的人，此類(lèi)顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力，使他們有限的資金用到有效的消費(fèi)上，切忌華而不實(shí)的消費(fèi)。

　　求美心理。顧客在選購(gòu)商品時(shí)，不僅關(guān)注商品的價(jià)格，性能，質(zhì)量，服務(wù)等，而且還關(guān)注商品的包裝，款式，顏色，強(qiáng)調(diào)商品藝術(shù)美。此類(lèi)顧客對(duì)審美要求很高，在推存產(chǎn)品時(shí)一定要審美的角度出發(fā)讓顧客有更自主的選擇和比較

　　保障心理。所購(gòu)商品有無(wú)良好的售后保障成為左右購(gòu)買(mǎi)的行為。

　　2、感情動(dòng)機(jī)：是由人的感情需要而引發(fā)的欲望和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購(gòu)買(mǎi)心理，以求名牌和特殊商品為特征，其購(gòu)買(mǎi)心理多傾向于高檔化，名貴化，復(fù)古化，如名牌手表等，這類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)力很高，導(dǎo)購(gòu)更應(yīng)該注重名牌產(chǎn)品的售后問(wèn)題

　　攀比心理。這是一種帶有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的沖動(dòng)情感的購(gòu)買(mǎi)心理，以求商品的時(shí)髦與新穎為主，對(duì)商品的實(shí)用性和耐久性及價(jià)格的高低并不在意，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)時(shí)尚知識(shí)有所了解掌握，這樣才能做好顧客發(fā)好參謀

　　尊重心理。顧客是上帝，如果導(dǎo)購(gòu)真誠(chéng)的為他服務(wù)，尊得他的購(gòu)買(mǎi)行為，商品的價(jià)格和質(zhì)量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)產(chǎn)生再光顧的動(dòng)機(jī)。

　　獵奇心理。以求商品的奇特為特征，這是一種求商品超時(shí)和新穎為主要目的心理動(dòng)機(jī)，并努力尋求商品的新的質(zhì)量，功能，花樣和款式。奇特的產(chǎn)品必有奇特的功能或工藝，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該比顧客熟悉這類(lèi)產(chǎn)品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品

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