當你走進地鐵站，迎面走來一個人，拿著手機對你說：“大哥，掃碼加個微信吧！”

你可能會有所懷疑，甚至不太愿意。

而這時，又有一個人走來，說：“大哥，我正在創業，真的挺不容易的，能加您個微信嗎？拜托了~”

你可能就會不忍拒絕了。電銷卡,防封電銷卡辦理,不封號電銷卡辦理

相同的目的和場景，只是改變了說話的方式，你對他的態度就會有所不同，這就是話術，說話的藝術。

話術在家居圈中的應用

話術商業上的價值也很高，尤其是在家居行業互聯網化的今天，客服占了很重要的位置，要是客服話術不行，能有到店？再進一步講，客戶到店后，銷售人員話術不行，能有簽單？這些都是環環相扣，緊密相連的，如果你負責銷售的團隊不夠給力，你還不采取點措施？

話術要因人制宜

話術的技巧多種多樣，在使用時最因人制宜，翻譯一下就是，你的客服和銷售在面對不同的客戶時，要用不同的話術。客服主要作用于推動客戶產生意向，促進到店，而銷售是簽單的決定性因素，人員分工合作才能完成簽單。

1．持懷疑態度的客戶電話銷售不封號電話卡

持懷疑態度的客戶分為兩類，一類是通過網絡推廣主動報名，但對品牌不了解的，這類客戶最考驗的就是客服。

客服首先需要自報家門，例如：“您好，可以耽誤您一分鐘嗎？我是某公司的某某某……”客戶了解到這是自己主動報名的活動，會留出時間，與客服進行下一步交流。

另一類屬于客服拿到電銷電話，主動撥打的。這類情況被掛電話的幾率非常大，為了讓電話不被迅速掛斷，客服可以改變方式，先為客戶介紹自己的品牌與哪些大型知名企業有過合作或是服務過哪些知名人士，使客戶對初識品牌產生良好印象，減輕疑慮。接下來是了解客戶的需求，確定客戶意向，篩選出目標客戶。