東云黑名單過(guò)濾系統(tǒng)辦理,東云黑名單過(guò)濾系統(tǒng)怎么辦理,東云黑名單過(guò)濾系統(tǒng)去哪辦理

東云BSATS共享平臺(tái)將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起，當(dāng)對(duì)同一個(gè)號(hào)碼每天的呼叫次數(shù)達(dá)到5次時(shí)BSATS將會(huì)進(jìn)行攔截.

其他企業(yè)再次呼叫時(shí)會(huì)被主動(dòng)拒絕，通過(guò)降低“頻率”減少手機(jī)用戶被騷擾。

另外，針對(duì)一些對(duì)商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對(duì)語(yǔ)音或短信業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)投訴過(guò)的號(hào)碼，東云BSATS通過(guò)業(yè)內(nèi)共享的方式進(jìn)行了采集

將這部分號(hào)碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫(kù).

呼叫中心在進(jìn)行外呼時(shí)，與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)、攔截，從而避免敏感手機(jī)用戶再次收到商業(yè)電話。

全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)增加了新的計(jì)費(fèi)因素和業(yè)務(wù)屬性，并隨著包括3G業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，帶來(lái)了新的計(jì)費(fèi)模式要求，如內(nèi)容計(jì)費(fèi)、多方計(jì)費(fèi)、多業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)計(jì)費(fèi)等等。
　　重組后的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，靈活的營(yíng)銷套餐是投向?qū)Ψ降睦鳎?jì)費(fèi)系統(tǒng)需要對(duì)全業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)條件下的營(yíng)銷套餐提供靈活的計(jì)費(fèi)支持，資費(fèi)、優(yōu)惠的靈活性、新的套餐的快速部署都是對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心要求。
　　齊悅：目前大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都是按照需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)的，因此，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的支撐能力總是滯后于市場(chǎng)部分的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，而對(duì)新需求的支撐周期也比較長(zhǎng)，支撐成本比較高。并且隨著業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類的不斷發(fā)展，系統(tǒng)穩(wěn)定性，擴(kuò)展性問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，支撐風(fēng)險(xiǎn)逐步加大。
　　全業(yè)務(wù)環(huán)境下，支持全業(yè)務(wù)交叉銷售計(jì)費(fèi)是基本要求，因此，舊有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要從數(shù)據(jù)采集支持全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持全業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理，支持全業(yè)務(wù)資費(fèi)優(yōu)惠，支持移動(dòng)漫游處理，支持合作伙伴多方計(jì)費(fèi)等方面進(jìn)行改造，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)環(huán)境。
　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)于CRM有哪些新要求？
　　王培元：在以產(chǎn)品為中心提升到以客戶為中心的過(guò)程中，CRM的領(lǐng)域投資了客服中心，客戶自助門戶，專屬的前臺(tái)CRM應(yīng)用等等，加上分散的訂購(gòu)，收費(fèi)，信用評(píng)等，網(wǎng)絡(luò)賬戶，渠道使用等等資料，其所累積的、分散、不一致的客戶資料，皆形成達(dá)到以客戶為中心的障礙，再加上中國(guó)的幅員廣大，因?yàn)閰^(qū)域特性而部署的CRM系統(tǒng)，不同的產(chǎn)品組合，客戶區(qū)隔，使得要達(dá)到以全面性了解客戶的行為、喜好、相互的關(guān)系，更加困難。
　　情況是明顯的，問(wèn)題是客戶的資料分散與不一致，解決的方法則是提供一個(gè)及時(shí)并完全的客戶統(tǒng)一視圖，業(yè)界把這個(gè)概念稱為客戶資料整合。客戶資料整合并不局限于單一客戶的全面向資料，如地址、喜好、特約關(guān)系、訂閱、合約、活動(dòng)記錄的整合，它也包括了客戶與客戶間的關(guān)系，如組織、家戶、社區(qū)等等。
　　部署一個(gè)及時(shí)并完全的客戶統(tǒng)一視圖，操作面的效益是顯而易見(jiàn)的，他幫助更精準(zhǔn)的行銷推廣，與更深入的績(jī)效分析，在戰(zhàn)略面，客戶資料與業(yè)務(wù)流程的解偶(Decouple)使得新流程的開(kāi)發(fā)不必受限于套裝軟件，更在SOA架構(gòu)中以提供服務(wù)的形式從而降低新應(yīng)用開(kāi)發(fā)的復(fù)雜度。