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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起，當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.

其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕，通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。

另外，針對一些對商業(yè)電話較敏感，且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務進行過投訴過的號碼，東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進行了采集

將這部分號碼設定為黑名單數(shù)據(jù)庫.

呼叫中心在進行外呼時，與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進行比對、攔截，從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。

　——后臺/IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。如同網(wǎng)絡側(cè)的轉(zhuǎn)型一樣，后臺/IT系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型不僅涉及系統(tǒng)功能的改進，而且需要引入一個完整的、更加分布和靈活的新架構(gòu)，支持新一代的業(yè)務和商務模型，這方面一個公認的架構(gòu)是面向服務的體系架構(gòu)（SOA）。這是一種粗粒度、松耦合的服務架構(gòu)，服務之間通過在商務處理層上的簡單、精確定義的開放接口進行通信，不涉及底層編程接口和通信模型。可以更迅速、更靈活地部署業(yè)務。然而，怎樣從現(xiàn)有的大量后臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)向一個全新的SOA架構(gòu)是一個困難而頭痛的事情。

　　——商務模式轉(zhuǎn)型。最大的挑戰(zhàn)是怎樣重新正確定位運營商在發(fā)展變化的價值鏈中的位置。諸如怎樣處理與第三方的合作關(guān)系？轉(zhuǎn)型走多遠？初期大家的焦點集中在消費類用戶，主要靠自行開發(fā)新業(yè)務來增加用戶的ARPU，而目前更流行的商務模式是在復雜的價值鏈中扮演中間人角色，即運營商不再壟斷與用戶之間的唯一關(guān)系，而是使自己的網(wǎng)絡和IT系統(tǒng)更加適應多重角色。運營商除了提供自己開發(fā)的業(yè)務外，有時候他們僅僅是銷售渠道，有時候僅僅為其他運營商或業(yè)務提供商提供支撐服務，諸如計費、收費、內(nèi)容打包、廣告等等。考慮到單個這些服務的收入也許不是很大，但是卻構(gòu)成了所謂長尾理論的基礎元素。還有不少運營商已經(jīng)開始提供自己的開發(fā)工具，諸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib－bit、ATT的devCentral等，供第三方通過自己的網(wǎng)絡向用戶提供業(yè)務。

　　上述思路符合當前業(yè)界時興的所謂“雙面商務模式”的理念，即運營商除了繼續(xù)從自己掌握的終端用戶處得到收入外，應該建設新的業(yè)務平臺和開發(fā)環(huán)境，利用自己掌握的寶貴用戶信息，與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他人，包括軟件開發(fā)商、業(yè)務零售商、廣告商、內(nèi)容擁有者乃至其他運營商合作，進一步拓寬業(yè)務收入的領域和范圍，驅(qū)動新的增長。而且，大型運營商并不一定需要充當價值鏈的主導者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在價值鏈中的角色并獲取自己應得的一份。當然，這類轉(zhuǎn)型不僅僅需要新的技術(shù)、業(yè)務平臺和開發(fā)環(huán)境，更需要極大的觀念轉(zhuǎn)變的決心。