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不給客戶說“不”的機(jī)會
面對銷售人員，客戶很容易說“不”。客戶說“不”只是客戶拒絕銷售人員的一種借口。銷售人員若能夠明察秋毫，靈機(jī)應(yīng)對客戶的借口，那么，客戶或許就沒有說“不”的機(jī)會了。那么，銷售人員怎樣才能不讓客戶說“不”呢？這需要從以下幾點(diǎn)做起：

一、恰當(dāng)?shù)拈_場白使客戶不得不回答“是”
在交談過程中，銷售人員要善于提問客戶不得不回答“是”的問題，經(jīng)過多次這樣提問，就可以使客戶形成一種～隕性”，無形之中，便培養(yǎng)起了對方想答“是”的心理狀態(tài)。這樣，就為你們最終達(dá)成交易積蓄了力量。不給客戶說“不”的機(jī)會需要銷售人員精心設(shè)計(jì)恰到好處的開場白。銷售人員的開場白最好是拜訪客戶之前特意設(shè)計(jì)好的，并且要符合一般人的思維模式。銷售人員應(yīng)用心思考什么樣的開場白能讓客戶找不到“不”的回答。在設(shè)計(jì)開場白時(shí)，銷售人員可以提出一些接近事實(shí)的問題，讓客戶不得不回答“是”。這是和客戶結(jié)緣的最佳辦法，非常有利于銷售成功。比如，你可以采用下面的方式和客戶對話：

銷售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問您住在這里嗎？”

客戶：“是呀！”

銷售人員： “小姐，我想向您了解關(guān)于女孩美容的事，請問您愿意嗎？”

客戶當(dāng)然會點(diǎn)頭。

銷售人員：“請問您喜歡漂亮嗎？”

客戶依然會點(diǎn)頭。

銷售人員：“那么，我現(xiàn)在把一套化妝品放到您這里，您可免費(fèi)使用，請問您愿意嗎？”

客戶：“可以呀！”