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電銷無法成交的原因是什么?怎么改變呢?

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  不少的電銷新人,只顧著埋頭打電話,期待著以量取勝,當然最后的結果也只是自己失望罷了。做電銷當然是要講究技巧的,客戶不成交的原因也基本上只有那幾種,不會的話今天我們一起來看看。  電銷無法成交的原因是什么?

  做電銷無法成交的原因,主要還是客戶。換句話說就是電銷人員在和客戶溝通的時候,還沒有完全打動客戶,總的來說也有下面這樣的幾個原因,只要知道客戶不成交的原因了,就可以很好的對癥下藥。

  1、客戶還沒有完全的了解你以及你的公司你的產品,在還沒有了解清楚之前,一般是很難有成交的。至于客戶為什么還沒了解到呢,可能是電銷人員話術的問題,沒有給客戶詳細以及有記憶點的解釋,溝通過程中沒有突出重點。

  2、電銷人員還沒有發覺,客戶到底需要什么,他的真實需求是什么。電銷人員的介紹都不能對上客戶所需要的那一點上面,客戶自然就會感覺缺少了一點東西,也不會成交。

  3、客戶依舊還有自己的顧慮,基本上都是在擔心產品或服務的效果,究竟能給他帶來多大的效益和幫助,是不是真的有需要,還在猶豫的過程中。

  客戶有這樣的顧慮,基本上都是因為你沒有把自己對產品或服務的信心傳遞給客戶,或者你自己對產品或服務缺乏信心,自己都沒有這種信心,客戶自然不會堅定的選擇你。

  怎么促成客戶成交?

  首先我們就要對產品有一個非常深的了解,在給客戶傳遞的時候,自然也就能把這一份信心傳遞出去。你對于產品的了解足夠,也能體現自己的專業度,更能獲取客戶的信任。

  其次我們在和客戶溝通的時候,產品最重要的特點以及賣點,一定要著重說,重點介紹,這就是產品最大的競爭力了。如果連產品的賣點都沒有讓客戶記住,想要成交自然是很難的事情。

  最后我們還需要學會的一個技巧就是傾聽。一通電話的時長是有限的,不能只是我們單方面在輸出,這樣是解決不了問題的。應該要適當的引導客戶多說,從客戶的語言中找到他的實際需求,再對癥下藥,成交自然要快一些。

  不少電銷人員在工作中非常痛苦,天天都在和客戶溝通,天天都在打電話,但就是沒有多少實際成交的。現在你知道原因是什么了吧,做電銷也要掌握一定的秘訣才行喲。

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