對(duì)于電銷工作人員來(lái)說(shuō),想要獲得較好電銷業(yè)績(jī),除了需要語(yǔ)言表達(dá)流暢,以及清晰、流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力以外,我們還需要掌握一個(gè)良好的電銷比本流程。下面和小編一起去看看吧。
步驟一:尋找潛在顧客
在進(jìn)行電話銷售之前,首先我們就需要找到相關(guān)的潛在客戶。所謂的潛在客戶包括兩種,一種是有權(quán)利決定是否購(gòu)買產(chǎn)品的人,另一種則是有想法,感興趣想購(gòu)買的用戶。
步驟二:電銷時(shí)間
一般來(lái)說(shuō)最適合進(jìn)行電話銷售的時(shí)間,在每天的早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。因此對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō),需要在每天的這個(gè)時(shí)段,騰出相對(duì)應(yīng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行電話推銷。
步驟三:有先見(jiàn)之明
我們?cè)诤涂蛻舸螂娫捛埃詈檬且认牒煤涂蛻暨M(jìn)行溝通的內(nèi)容,以及客戶的回應(yīng)和疑問(wèn),從而盡量能夠做到有問(wèn)必答,提高自己應(yīng)變能力的同時(shí)達(dá)成良好的電話溝通效果。
步驟四:成交
最后在和客戶交流中,我們要一步一步激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣,從而為客戶呈現(xiàn)了產(chǎn)品的最大價(jià)值,同時(shí)我們也要抓住機(jī)會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成交。
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