事實上,提高客戶與自己的成交幾率簡單直接的方式,就是引起他們的好奇心。只有好奇才會促使他們來了解產品,從而提高后續(xù)成交的可能。
那么問題來了,當只能通過電話交流的情況下,電銷員如何才能引起客戶的好奇心呢?不妨采取以下幾種方式:
1,提出刺激性問題
激發(fā)客戶好奇心最好的方式,就是給出一些刺激性的問題,比如賣保險的電銷員可以問,我有一個產品可以幫助您每年節(jié)省二千塊的保險成本,您有興趣一下嗎?
這樣刺激性的問題是大多數(shù)客戶都不會拒絕的,同時還會吸引他們的好奇心,當客戶點頭的時候,就是電銷員成功的第一步。
2,群體效應
不少客戶其實都有趨同的心理,最簡單的例子就是一個人的衣服好看,你也喜歡,自然就會想買同樣的產品了。
所以電銷員可以通過提出產品有多少人應用的問題吸引客戶關注,只要產品有他們的需求所在,就能引起對方的興趣。
3,不完整的信息
這是很常見的一種技巧,就是給客戶提供并不完整的信息來引起他們的好奇,因為只有這樣才能保證對方有足夠強烈的好奇心。
有了好奇心就不怕對方不想繼續(xù)了解下去,而這個時候則可適當?shù)牟扇∫环N措施來提高客戶和自己成交的幾率。
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