大多數(shù)人都覺(jué)得電話營(yíng)銷就是和客戶來(lái)談銷售的，但其實(shí)不是這樣的，對(duì)于初次接觸的客戶，電銷員是可以和客戶交流一些其他東西的。

　　那么有小伙伴們會(huì)詢問(wèn)了，做電話營(yíng)銷不談銷售那要和他們聊什么呢?對(duì)此小編整理了以下內(nèi)容，有興趣的朋友不妨點(diǎn)擊查看一下：

1，自我介紹

　　這屬于客戶對(duì)自己進(jìn)行身份的介紹，包括自己的身份信息，來(lái)歷，所屬公司等方面有一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，起碼讓對(duì)方知道你是做什么的。

2，客戶疑問(wèn)

　　在介紹完了之后，客戶多半都會(huì)對(duì)你怎么會(huì)找到并且認(rèn)識(shí)的問(wèn)題他有疑惑，對(duì)此營(yíng)銷員可通過(guò)獲取客戶基本信息綜合考慮一下和客戶說(shuō)清楚。

3，了解他們的興趣

　　電銷員可以不對(duì)客戶直接進(jìn)行銷售，但產(chǎn)品還是要有交流的，不過(guò)切入點(diǎn)可以是產(chǎn)品的整個(gè)行業(yè)。比如理財(cái)類產(chǎn)品的，可以了解客戶平時(shí)有沒(méi)有投資的習(xí)慣，知道他們的興趣愛(ài)好基本是什么。

4，順勢(shì)的介紹產(chǎn)品

　　當(dāng)客戶表示自己對(duì)產(chǎn)品有一定了解的時(shí)候，此時(shí)電銷員是可以借此來(lái)對(duì)自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行一番介紹的，但介紹并不是為了向客戶銷售，而是讓對(duì)方了解到這個(gè)東西。

　　當(dāng)然，建立在以上技巧基礎(chǔ)上的前提是需要對(duì)客戶的基本信息有了解，只有這樣才能和對(duì)方進(jìn)行一些有實(shí)際價(jià)值的交流。

　　而初次的接觸會(huì)很好的拉近電銷員和客戶之間的距離，讓電銷員和客戶進(jìn)行二次接觸時(shí)會(huì)有很好的基礎(chǔ)。