三步驟：建立顧客信賴感

建立顧客的信賴感，電銷卡銷售首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因為一個人的一印象非常非常地重要！一旦他一印象建立好了，那就成功了一半了。而一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。


二要學(xué)會傾聽。電銷卡永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復(fù)一次做確認(rèn)。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。

三要模仿對方的談話。

模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。

四是要使用顧客見證。

顧客說一句話頂你一萬句，每個電銷卡推銷員至少帶5個顧客見證。我們佰億人有一個好處，那就是我們往往都是雙重身份：顧客兼代理商。我們本身就是好的見證，但是根據(jù)ABC法則，我們?nèi)プ鲣N售佰億工作時，我們好能帶些朋友去，這樣會更有說服力。

四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望

了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。三就是問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。