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4月11日，部分媒體報道“北京移動公司仍收取國內(nèi)長途漫游費”，對此，北京市通信管理局立即對北京移動公司電信服務(wù)相關(guān)問題開展調(diào)查并發(fā)布通報。

通報顯示，北京市通信管理局對此高度重視，立即對北京移動公司電信服務(wù)相關(guān)問題開展調(diào)查。經(jīng)查，媒體報道所涉及的“漫游優(yōu)惠計劃”是北京移動公司的一款手機(jī)資費方案，方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費，非長途漫游費用。“漫游優(yōu)惠計劃”功能費1元/月，國內(nèi)主叫0.39元/分鐘，國內(nèi)接聽免費。

針對此次媒體的報道，北京市通信管理局要求北京移動公司改進(jìn)服務(wù)，全面核查此類停售套餐，對有意愿變更資費方案的用戶提供便攜服務(wù)，同時加強停售套餐的運營管理，優(yōu)化服務(wù)流程和客戶溝通口徑，提高一線客服人員問題解決能力。

此前，有媒體報道稱，近日有用戶卻反映被收取了43個月的費用。北京移動的用戶趙先生對媒體介紹，趙先生家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時間，為了節(jié)省通訊費，當(dāng)時辦理了“親情省”套餐。套餐每月只需要交1元，用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優(yōu)惠資費”，以降低當(dāng)時的長途費和漫游費。但近日，趙先生發(fā)現(xiàn)這筆套餐資費一直在支付，“沒意義的套餐為何還收費”。

當(dāng)時，客服的回復(fù)是：需短信退訂，用戶不主動取消，會一直收費。此事也登上了微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注，眾多網(wǎng)友擔(dān)心自己的套餐中是否也有該項收費。

據(jù)了解，自2017年9月1日起，北京移動公司落實國家“關(guān)于全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費”的要求，全面取消手機(jī)客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區(qū)），該計劃的國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區(qū)）也同時取消。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《被收取43個月漫游費？北京市通信管理局：北京移動需全面核查此類停售套餐》，本文關(guān)鍵詞被,收取,43個月,漫游費,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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被收取43個月漫游費？北京市通信管理局：北京移動需全面核查此類停售套餐