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智能化升級早已變成公司發展的的共識，在客服中心行業，也不缺智能技術性可以充分發揮效率的土壤層，協助公司完成業務與營銷推廣高效率的提高，服務質量的提高和費用的降低。

一，智能路由器

伴隨著客服中心連接方式增加，公司業務根線增加，坐席人物角色類型的擴大等緣故，客戶電話呼入途徑設定也顯得愈來愈繁雜。一般公司會依據地域，業務特性，號狀況，客戶等級等標準設定客戶呼入的路由器標準，但每一個公司狀況不一，愈來愈規定路由器的協調能力及其可執行性。因而智能路由器問世了，數據可視化配備，企業管理人員只要簡易拖動就能進行一條路由器標準設定，并即時交付使用。而且，智能路由器能夠標準豐富多彩靈便，連接電話偏向不一樣的IVR，坐席，智能機器人或是序列接通回復。

電話轉接是呼叫中心的一個基本功能，但也是座席人員經常使用的的一個功能。尤其是作為客服、售后使用，因為經常會涉及到跨部門、技能組、協同處理。呼叫中心電話轉接，主要分為：系統內部轉接和轉接到外線。

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電銷卡就是企業打bai電話需要的電話卡，由于運營商規則，如果打電話次數多了容易被封號。本來打電話就消耗人力物力，而且一旦被標記封號，換卡又是另外的成本。那么就需要把這批電話卡合理利用起來，降低封號的風險。
我們這邊做的線路就是專業轉化語音線路的，只要把你們在用的業務號加入到我們的線路里邊，就能實現主叫被叫轉換，外顯也是自己的真實號碼，從而實現一天無上限撥號，完美避開高頻呼出封號問題。

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