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要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，就要對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個全面的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)營銷管理包括哪些方面呢?今天知識網(wǎng)小編就帶您一起來了解一下。

網(wǎng)絡(luò)營銷管理包括八個方面，其內(nèi)容和含義如下：

1、網(wǎng)絡(luò)品牌管理：網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。2、網(wǎng)站推廣管理：網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面，網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，也是Z基本的網(wǎng)絡(luò)營銷管理活動，主要包括：網(wǎng)站專業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評價如網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等、、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。3、信息發(fā)布管理：信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等。4、在線顧客關(guān)系管理：包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營銷策略的效果評價等。5、在線顧客服務(wù)管理：在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段，對各種在線服務(wù)手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。6、網(wǎng)上促銷管理：針對不同產(chǎn)品/服務(wù)，制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略，并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。7、網(wǎng)上銷售管理：主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè)，在線銷售業(yè)績分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.8、網(wǎng)上市場調(diào)研管理：包括在線市場調(diào)研的目標(biāo)、計劃、調(diào)研周期管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和發(fā)布管理等。網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多，每一項網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷管理內(nèi)容，在不同的階段，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實現(xiàn)手段也會有一定的差別，有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理，有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度，因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷思想作為指導(dǎo)。

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