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相較于傳統的表格統計，表單在很多場景得到廣泛應用，例如問卷、報名、登記、反饋、訂單等，數據收集與統計更為快捷的同時，也遇到表單數量多、數據分散、匯總難等問題。

市場需求催生了很多在線表單軟件，企業通過表單統計得到數據，篩選分析后需要聯系客戶進行確認或者問題處理，單獨的表單功能并不能滿足企業需求，較為推薦的是合力億捷客服系統的表單管理，既可以單獨做表單用，也可以與客服系統功能相結合。 1.整合表單數據，統一管理
合力億捷表單管理支持自定義配置，對接企業自有表單、百度、抖音、問卷網等第三方表單，從各個渠道收集的表單都可以自動匯總或者批量導入到合力億捷客服系統后臺進行統一處理。 2.便捷外呼，商機過濾與高效跟進
各類表單匯總到后臺，需要對表單進行篩選過濾，部分表單需要對客戶信息做確認，合力億捷客服系統在表單管理頁面會有通話按鈕，點擊按鈕就可外呼聯系客戶，將無效線索過濾掉，剩下的有效線索就可以創建商機，表單自動填充客戶填寫的信息字段，生成客戶工單后分配給銷售及時跟進并上傳記錄，便于商機管理。 3.批量任務查詢，標簽化管理
表單完成后的環節必然是數據統計與分析，在合力億捷客服系統后臺，可以對表單進行批量查詢與導出，并根據表單類型進行標簽管理，為渠道推廣評估提供數據支持。合力億捷表單管理既可以作為單獨的在線表單使用，又是客服系統功能的組成部分，對接第三方表單并自動匯總到后臺，也可批量導入，與外呼、工單、CRM等客服系統功能相結合，對表單線索篩選過濾，創建有效商機并及時跟進，同時對表單進行實時查詢與統計，便于數據分析。

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