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哪些因素影響呼叫中心的效率？
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企業建立呼叫中心系統，最擔心出現的問題就是通話效率有問題。影響呼叫中心系統通話效率的因素有哪些呢？主要歸納為三類： 呼叫中心系統是否穩定性 系統的穩定性與否直接關系到通話效率，如果系統不穩定，那么經常出現的場景就是斷線，客服也很無奈，為他們造成了不必要的麻煩。 呼叫中心系統是否易用 易用：容易掌握和使用，系統的操作界面是否清晰、讓人一看就會，沒有冗余，使用者的體驗很好等，都將間接性的影響呼叫中心系統的效率。 其他客觀原因 電腦的性能、公司網速、客服人員的整體素質、員工掌握系統的程度、涉及到的其他硬件等，都能夠影響呼叫中心的效率。

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