進入2013年以來我們越來越看到了網購以及電子商務的魔力，當然這和我們現在使用的先進呼叫中心系統幫助網站處理大量信息不無關系。雖然世界經濟一片混沌，但是電子商務的發展卻依舊強勁?，F在有越來越多的人選擇在網上買東西，但是我們至今還未發現在網購平臺上有汽車的身影，那么未來我們能否實現在網上訂購汽車呢？這恐怕在很大程度上也決定于汽車銷售上的服務系統如何升級，也就是呼叫系統能否應對這種新型的銷售模式。

而今許多的大型汽車公司都在尋求通過借助網絡新技術優勢，實現在網絡世界中宣傳自己的產品。也有很多的4S連鎖店已經使用云呼叫中心系統實現了多個連鎖店之間的資源和信息共享，同時我們也看到一些專業化的汽車網站也在努力做著各種嘗試，例如通過與電子商務經營模式的結合實現客戶在網上預訂車輛和購買車輛保養服務的愿望。

當然對于汽車這種十分昂貴的交通工具，大家最想做的還是通過自身的體驗來判斷相應的車型是否適合自己，所以網上購車的模式可能還有很長的路要走。但是通過云呼叫中心實現客戶預訂車輛的服務卻已經成為了一種流行趨勢。