呼叫中心現在可以執(zhí)行多點呼叫路由，無需考慮基于站點的交換或昂貴和受限制的智能網絡硬件。基于云的交換使呼叫中心能夠更無縫地執(zhí)行多站點呼叫路由，可以實時地觀察座席在所有地點的表現。站點到站點的語音/數據傳輸，提供彈出屏幕，無需依賴基于站點的PBX或網絡路由主節(jié)點硬件。LiveVox完全將ACD、預測撥號、IVR、PBX和呼叫錄音集成到呼叫中心應用。