呼叫中心作為一個新興的產業必將帶來大量的人才需求，人才結構的不對稱將在相當長的一段時間內存在，對于呼叫中心這個行業的認識需要時間，也需要更多的教育機構承擔起培養實用型人才的責任。

　　專家指出：呼叫產業的迅猛發展，必將帶來呼叫中心從業人員的大量需求。這對年輕求職者來說是難得的機遇。在呼叫中心產業迅猛發展人才緊缺的今天，對于還徘徊在職場門口的求職者而言，無疑是一個明智的選擇！

　　呼叫中心行業缺人，但不是招不到人，而是招不到擁有專業技能的人。當然，也有企業表示，如果學校能培訓出符合企業需求的呼叫中心人才，更愿意接受應屆畢業生。所以，與職業學校合作進行定向培訓也是企業招收人才的一個重要的渠道。大多數人認為，呼叫中心的工作就是接電話、打電話，能正常與人溝通就可以，完全不需要什么技巧，更別說要參加專業的技能培訓。而實際上，呼叫中心從業人員實操能力、職業素養對于企業發展而言，異常的重要。這也是企業更愿意招有過從業經驗的的員工的主要原因。
對于求職者擇業而言，選擇在傳統行業中奮斗需要勇氣、選擇新興行業需要信心，而懂得審時度勢去選擇，則需要的是智慧。專家認為，與其花費大量精力在傳統產業中四處碰壁，不如沉淀下來選擇一個新興行業努力去做。
本文提供：合力金橋呼叫中心系統公司