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雖然中國聯通還在5G用戶發展上保持自己獨有的沉默，但是中國移動和中國電信的狂奔卻沒有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應用還有待進一步開發，但是圈定用戶的基本操作已經成為當前可選工作中的必選內容。

雖然中國移動的5G套餐用戶規模比較大，但是在滲透率方面還有進一步發展的空間。數據顯示，中國移動的5G套餐用戶滲透率僅為10%左右，而中國電信的5G套餐用戶滲透率卻已經高達16%。

在5G發展方面，中國移動的追求做大總量，雖然滲透率低；中國電信是總量雖然居中，但是滲透率高；中國聯通雖然持續沉默，但不代表不努力發展。三大運營商當前的5G用戶發展策略必將深刻影響未來的5G市場走勢。

三、中國電信手機用戶增長超過1千萬

我國的移動電話用戶規模早已超過人口總數，因此突破人口紅利之后的增長難以持續。2020年以來，三大運營商的移動電話用戶增長出現了明顯的分化走勢，其中中國電信保持了的正增長。

克服年初新冠肺炎疫情的影響，中國電信的手機用戶保持了持續的正增長走勢，其累計的增量用戶接近友商的流失量。不管是受攜號轉網利好影響，還是長期穩扎穩打的自然結果，中國電信的這波增長值得友商研究。

與中國電信手機用戶持續正增長不同的是，中國聯通的手機用戶凈增出現了長期的負增長，而且這也導致了總體用戶規模有縮減至3億戶關口的風險。公開數據顯示，2020年1-8月份，中國聯通手機用戶流失超過接近1千萬。

雖然中國移動的手機用戶也出現了負增長走勢，但是相對于中國聯通的超大流失規模和相當較小的用戶總量，中國 聯通更值得反思當前的經營策略是否市場需求。雖然不排除中國聯通主動擠水分的意思，但是用戶增減反復值得深思。

雖然三大運營商的用戶發展數據與工業和信息化部公布的相關數據略有差異，但是總體來說，手機用戶規模處于負增長的通道中。未來三大運營商誰能進一步鞏固自己的基本盤，當前的發展走勢或將的判斷依據。

無論是積極進取的中國移動，還是保守經營的中國聯通，或者穩扎穩打的中國電信，通過用戶發展走勢，我們可以大體推出運營商的不同經營策略。不管三大運營商基于怎么的發展考慮，分化發展的走勢將越來越明顯，未來一個時期大概率將進一步重現強者恒強的馬太效應。

國內三大運營商在AI上動作不斷。中國電信打造“5G+天翼云+AI”三生萬物格局，并對中國電信數據中心進行了重大調整，名字更名為“大數據和AI中心”；中國聯通打造了運營商首款5G+AI新應用沃助理，中國移動公布了2020年至2021年人工智能服務器產品集中采購結果……

各大運營商都希望能在每個業務中通過AI+方式為客戶提供更優質的服務，但AI技術同5G技術一樣才剛登上歷史舞臺，都處于“嬰兒期”，在成就運營商數字化轉型之前，AI能做的有什么？還有哪些進步空間？

AI賦能運營商數字化轉型

智能化的數字經濟是全球經濟增長的新引擎，被高度重視的數字化轉型成為數字經濟浪潮中各國政府和產業團體的共同選擇。數字中國、智慧社會作為中國全域化、立體化和智能化的全場景數字化轉型長期工程，為ICT產業提供了有史以來的可持續發展空間，作為網絡強國建設主力軍，電信運營商正將其視為自己的發展路徑選擇和動能轉換秘訣，全力把握這一難得的發展機遇。